1.1 Frete Econômico: Oferecemos a opção de frete econômico com tarifas baseadas na localização do cliente e peso do pacote. O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
1.3 Frete Expresso: Para quem precisa de suas joias com urgência, oferecemos a opção de frete expresso. As tarifas são calculadas com base na localização e peso do pacote. O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis.
2. Processamento de Pedidos
2.1 Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções e feriados, esse prazo pode ser estendido.
2.2 Confirmação de Envio: Você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo seu número de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você pode acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou transportadora parceira.
3. Entregas e Tentativas
3.1 Tentativas de Entrega: Nossos parceiros de entrega farão até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber o pacote, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para combinar uma nova tentativa de entrega ou o reembolso do valor da compra, excluindo as taxas de envio.
3.2 Endereço Incorreto: Verifique cuidadosamente o endereço de entrega antes de finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
4. Alterações e Cancelamentos
4.1 Alterações: Se precisar alterar o endereço de entrega ou informações do pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 24 horas após a finalização da compra.
4.2 Cancelamentos: Pedidos podem ser cancelados dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido será processado e enviado conforme a política de frete escolhida.
5. Políticas Internacionais
5.1 Frete Internacional: Atualmente, não oferecemos frete internacional. Entregamos apenas em território nacional.
6. Contato
6.1 Atendimento ao Cliente: Para dúvidas, informações adicionais ou problemas com o frete, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 99971-0074
